Preguntas frecuentes
Los pedidos serán enviados a través de la empresa de transportes Correos en un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas, días laborales, en territorio nacional.
– Gastos de envío dentro de la península 4,99€.
– Gastos de envío por compras superiores a 50€ GRATIS.
– OOH LA LA le enviará un e-mail para informarle sobre el estado del envío (aviso de entrega y avisos sobre incidencias).
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a olalaantequera@gmail.com al teléfono móvil 634439255.
Para OOH LA LA su satisfacción es lo primero. En el caso de que al recibir su pedido cambie de opinión o simplemente no le convenza, dispone de un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de su recepción.
Podrá cambiarlo por otra talla o color, o realizar un cambio por otro artículo, siempre y cuando el producto no se haya sido utilizado, dañado y se encuentre con su etiqueta original.
OOH LA LA no devolverá dinero ya que el trámite del pedido realizado tiene unos costes logísticos y de envío.
Los vestidos y artículos de fiesta no serán devueltos en ningún caso.
En el caso de tara o defecto del artículo adquirido, OOH LA LA procederá a su cambio.
Para hacer su cambio o devolución sólo tiene que seguir estos pasos:
Escriba un correo ohlalaantequera@gmail.com solicitando el cambio o devolución del artículo deseado. Tenga siempre a mano el número de pedido sobre el que realize su consulta, será más fácil y rápido.
Los productos deben estar en perfecto estado y con su etiqueta correspondiente. Si el producto no está en perfecto estado, OOH LA LA se reserva el derecho de facturarle el producto, así como cualquier gasto asociado.
Anote en un lugar visible fuera del paquete el número de pedido original.
Es responsable el cliente en hacer el envío con la agencia transportista que cree oportuno, haciendo cargo de los gastos de envío. Recomendamos enviarlo por Correos y certificado.
Los artículos devueltos serán responsabilidad del cliente hasta la llegada de los mismos al almacén. Cuando OOH LA LA reciba el producto físicamente, revisaremos que todo esté correcto y procederemos a contactar con usted para realizarle el cambio por otro artículo o el envío de un vale por el importe pagado.
No tiene que preocuparse de nada, ya que nuestra política de empresa es facilitar todo el proceso del cambio o devolución, haciendo que nuestros clientes siempre se vean favorecidos y contentos con el trámite.
ENTREGA
Entrega gratis por compras superiores a 50€ o con un coste de 4,99€
DEVOLUCIONES FÁCILES
Devoluciones en 15 días.
PAGO 100% SEGURO
Visa, Mastercard, Paypal, Apple Pay,…